Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 1zone

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 1zone tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
1zone Điều khoản và chính sách áp dụng tại 1zone
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa tài khoản

Toàn bộ thông tin đăng nhập và dữ liệu ví thanh toán được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin xác thực tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 1zone tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về chính sách tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc điều khoản thanh toán.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận pháp lý của 1zone. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng tự kiểm tra quy định nơi bạn cư trú trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Dữ liệu ví thanh toán được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví — quy trình nạp rút đi qua cổng thanh toán của từng ví, không qua hệ thống của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh chat hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Trường hợp liên quan đến ví thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận từ phía ví để đối chiếu.

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.